Termos de uso
O horário e datas informados no voucher referem-se ao embarque do serviço.
Para evitar atrasos nos serviços, pedimos que se apresente com 10 minutos de antecedência na recepção do hotel.
Não é permitido levar quantidade de pessoas a mais do que foi contratado.
Não é permitido paradas sem ser contratadas antes com a empresa.
Nossos veículos possuem programação de serviços agendados; atrasos no dia do retorno podem comprometer outros serviços. Sendo assim, após 15 minutos de tolerância entenderemos que o cliente não mais seguirá com o nosso serviço, perdendo assim o direito de reaver valores.
O serviço só poderá ser cancelado com antecedência de 48h.
A autenticidade dos dados preenchidos no formulário de agendamento é de total responsabilidade do cliente. A empresa não se responsabilizará caso as informações estejam incorretas.
Caso ocorra atraso em nossos serviços por mais de 10 minutos, solicitamos entrar em contato conosco.
É indispensável a apresentação do voucher para embarcar no veículo. Não é necessário documento impresso — basta apresentar pelo celular.
Aceitamos troca de data e horário dos serviços contratados, desde que a solicitação tenha antecedência mínima de 48h da data e horário acordado previamente.
Passeio cancelado pela empresa devido ao mau tempo será transferido para uma data alternativa. Persistindo a má condição climática, devolveremos o valor pago integralmente em conta corrente informada.
É de responsabilidade dos passageiros a identificação das suas bagagens no embarque e desembarque dos veículos de transfer.
Objetos como máquinas fotográficas, filmadoras, celulares, bolsas, carteiras, óculos e outros pertences não deverão ficar guardados nos veículos durante o desembarque dos passeios.
Os preços não incluem refeição nem entradas em igrejas, conventos, museus, passeios ou travessias de barco — exceto quando devidamente informado no descritivo de cada passeio.
Nos transfers para MSP (Sauípe), nosso serviço é realizado até a Vila — não inclui taxa de turismo nem carregamento de bagagens.
Alterações no transfer de retorno precisam ser solicitadas com antecedência mínima de 48h do horário do serviço. Se não houver este limite de tempo, a alteração será realizada mediante disponibilidade.
Reservas de veículos sedan poderão ser realizadas em veículos de maior capacidade, respeitando as categorias (Executivo / Luxo) e igualmente privativo.
Para garantir qualidade e eficiência, em algumas situações os transfers e passeios podem ser realizados por veículos e condutores terceirizados. Todos os parceiros são devidamente cadastrados e atendem aos nossos padrões rigorosos de qualidade e segurança.
Taxa de limpeza extraordinária será cobrada no valor de R$ 120,00 para veículos sedan e R$ 240,00 para vans, em casos de sujeira excessiva causada por incidentes como vômitos ou derramamento de substâncias que exijam limpeza além do procedimento padrão.
Política de cancelamento
Todas as solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas pelo cliente, mediante contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp. Observe os prazos:
≥ 48h
Sem cobrança em casos de cancelamento com antecedência igual ou superior a 48 horas da realização dos serviços contratados.
24h – 48h
Cancelamentos solicitados com pelo menos 24h de antecedência implicarão a devolução, ao cliente, de 65% do valor do serviço contratado (retenção de 35%).
< 24h
Cancelamentos solicitados com menos de 24h de antecedência implicarão a devolução, ao cliente, de 50% do valor do serviço contratado (retenção de 50%).
No-show
Na hipótese de não comparecimento do cliente sem prévia solicitação de cancelamento, não haverá devolução de qualquer valor — salvo quando comprovada a impossibilidade de comunicação com antecedência mínima de 12h.
Perda de voo
Em caso de perda de voo não haverá devolução do valor pago. Será cobrada uma taxa de remarcação mediante disponibilidade — entre R$ 170,00 e R$ 320,00, a depender do veículo contratado.
Dica: mantenha nosso WhatsApp (71) 9 8431-9189 salvo. Em qualquer dúvida — alteração de horário, atraso, mau tempo — a equipe responde rápido e resolve.